0

Обмен и возврат

Возврат некачественных товаров:

  1. Товар с явными дефектами или недостатками, обнаруженными в процессе его эксплуатации, если таковые возникли не вследствие нарушения Покупателем условий использования Товара или его естественного износа, подлежит возврату в пределах года со дня передачи.

  2. По усмотрению Покупателя, ему возвращаются уплаченные за Товар и за его доставку денежные средства или предоставляется обмен некачественного товара на любой другой качественный товар (при обмене возможны частичный возврат средств, если возвращаемый товар дороже товара на замену или доплата  — при обратной ситуации).

  3. При возврате/обмене некачественного Товара все расходы, связанные с обратной пересылкой/доставкой качественного товара, несет Продавец. 

 

Возврат товаров надлежащего качества:

  1. Если доставленный Товар не имеет дефектов, но по каким-либо причинам не подошел (не сидит размер, не понравился материал, фасон и т.д.), то он может быть возвращен в магазин в течение 14 дней с момента получения.

  2. Заказ оформленный через систему заказов интернет-магазина может быть возвращен полностью или частично. 

  3. По усмотрению Покупателя, ему возвращаются уплаченные за Товар денежные средства или предоставляется обмен — тот же товар в другом размере/цвете или любой другой товар. При обмене возможны частичный возврат средств, если возвращаемый товар дороже товара на замену, или доплата — при обратной ситуации.

 

Условия возврата качественных товаров:

  1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара.

  2. Товар не был в употреблении.

 

Возврат и обмен качественного товара в Москве:

  1. Покупатель может вернуть Заказ через курьера (курьерский возврат), либо самостоятельно доставить возврат на склад магазина или отказаться от Заказа после примерки при Самовывозе.

  2. В случае отказа от Заказа в момент курьерской доставки, покупатель оплачивает стоимость услуги доставки в размере 300 руб. 

  3. При частичном курьерском возврате или обмене на следующий день после доставки или в любой другой срок, предусмотренный настоящими Правилами, Покупатель оплачивает стоимость возврата/обмена в размере 300 руб.

  4. При возврате всего заказа целиком на следующий день после доставки или в любой другой срок, предусмотренный настоящими Правилами, Покупатель оплачивает стоимость курьерского возврата в размере 300 руб.

  5. При самостоятельном возврате в пункт выдачи Заказов, доставленного ранее курьером, или отказе от Заказа после примерки при Самовывозе никаких платежей за возврат с Покупателя не взимается. 

 

Возврат и обмен качественного товара при доставке за пределы Москвы:

  1. При полном или частичном отказе от Заказа возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Обратная пересылка осуществляется за счет Покупателя.

  2. При обмене качественного товара на качественный (другой размер/цвет, похожая модель и т.д.) расходы на обратную пересылку и повторную доставку делятся между Продавцом и Покупателем поровну.

  3. Возврат осуществляется на выбор Покупателя по согласованию с Продавцом — Почтой России, курьерской службой EMS.

 

Возврат денежных средств:

  1. Возврат денег производится после фактического получения возврата курьером, либо на склад магазина EuroCLO при доставке Почтой.

  2. Возврат денег производится в течение 14 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней). О переводе денежных средств мы проинформируем Вас дополнительно по электронной почте.
Контакты
Телефон: +7 (926) 717-76-36
E-mail: shop@euroclo.ru
Прием заказов: 11:00 - 19:00 (Пн-Пт)